Информация о возврате

Возврат товаров Guam согласно правилам 

Наш интернет-магазин действует согласно законам РФ, поэтому мы осуществляем возврат или обмен изделий. При получении средства по уходу за телом или другой продукции, внимательно проверьте целостность упаковки, а также ее комплектацию. В ином случае даже при большом желании вы не сможете осуществить возврат изделия.

 В соответствии со статьей 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», косметику Guam без брака и дефектов можно возвратить или обменять в товарной упаковке:

·         потребитель может обменять изделие на аналогичный товар, если он не подошел ему по комплектации или по другим причинам;

·         продукция возвращается запечатанной и неиспользованной;

·         необходимо представить документ, подтверждающий процедуру покупки (чек о совершении покупки и другие платежные документы);

·         с момента приобретения изделия Гуам не прошло 7 дней.

Соблюдение этих правил даст возможность осуществить возврат или замену покупки за короткое время, без лишних разбирательств.

Если вес посылки не превышает 5 килограммов, товар не имеет брака и дефектов – в соответствии с правилами возврат покупки в пределах МКАД осуществляется покупателем самостоятельно. Заказчик оплачивает все расходы, если возвращает качественный товар курьерской службой или с помощью пересылки. Потребителю возвращаются деньги, которые он уплатил, совершив заказ косметики из каталога Guam.

Косметика ненадлежащего качества – как вернуть?

Если вы получили бракованную косметику, средства по уходу за телом, очищающие или увлажняющие изделия ненадлежащего качества, испорченные по вине производителя или продавца, интернет-магазин предлагает покупателям такие варианты решения проблемы:

·         обменять изделие на аналогичное, качественное оригинальное средство;

·         вернуть покупателю деньги, которые были заплачены, когда он решился купить Guam, выбрав косметическую продукцию.

В таком случае все расходы на обратную доставку изделия на склад оплачивает продавец, но с условием, что покупатель вернет полный комплект полученного товара. Иногда заказчик самостоятельно привозит некачественную продукцию в офис нашей компании, чтобы сдать ее.

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом или обменом приобретенной вами продукции Guam, цена которой, по вашему мнению, не соответствует качеству, вы можете связаться с менеджерами нашего интернет-магазина по телефону (495) 646-82-14, чтобы получить квалифицированные и исчерпывающие ответы. Они быстро и оперативно решат вашу проблему.